トヨタ自動車の強さの秘密は人財の配置と意識にある
今回だけは少しまじめな話で、いわゆるトヨタ自動車の強さの秘密を社外秘に触れない程度にお伝えします。
トヨタの強みは社員の質の高さ
あくまでも自分の工程の話でしかありませんが、私の工程（どことは言えない）はゆるいといわれる部類らしいので、厳しい工程ならもっとすごいのかなと考えると、これがトヨタの強みかと思える部分が一つだけある。
トヨタだけしか工場を知らないので、他社がどうかは定かではありませんが、私の受ける印象として、トヨタの社員は各自のキャパシティの90％～110％で動いているような印象を持っています。
要するに、誰しもが常に何らかの仕事を負っており、アイドリングタイムがほとんど生じないスケジュールで動いている。いかなるトラブルやイレギュラーが発生しようとも、即時解決できる能力とネットワークを保持している。
簡単な話、トヨタの社員は常にフル稼働していて、問題発見能力と解決能力が高い
トヨタの現場は工程は当然のことながら、社員の仕事についても最適化されている。
工長、組長、ＴＬ、社員、応援者
期間従業員は応援者と呼ばれることがある。主な仕事はラインを動かすこと。悪い言い方をすると、なにも考えなくていいので手だけ動かしているのが期間従業員。1年たてばシニア期間従業員。
年収400万円～500万円
社員（一般）については、ラインの重要な個所を任されている。期間従業員が1工程に従事するのに対して、社員（一般）はその前後の工程についての監督を担当する。
年収500万円～700万円
ＴＬは良く分からないが、その社員より広い範囲の工程を任されているような印象。チームリーダーの略称である通り、チームの運用、問題解決に取り組んでいる。
年収700万円～900万円
組長は元もとＧＬ（グループリーダー）と言われるもので、ＴＬの上司にあたる。期間従業員が相談する最も上の担当者と思えばよい。
年収900万円～1000万円
工長は、仕事内容は良く分からん。コロコロで掃除してる姿しか見たことないけど組長より上で、多分ほかの会社でいうところの係長。なんだ係長か、と思うけど、それはトヨタがでかすぎるだけであって、ほかの会社だったら部長級の人だと思う。たぶん年収1100万以上。
一応年収はネットで軽く調べた程度の信ぴょう性の低い情報とだけ記載しておきます。残業等もあるし等級もかなり細かく分かれているっぽいので、同じ職制でもかなり幅があるという印象。
問題発見能力
話を戻しますが、トヨタ自動車の強さで一般的に言われているのは、あんどん、カンバン方式に代表されるジャストインタイム生産システム。必要なものを必要なときに必要なだけ。だから工場には備品も含めてまったく無駄が見当たらない。にもかかわらず社員はその中から無駄を見つけ、削減していく。
その削減自体がすごいのではなく、削減できる箇所を見つけるまでのアプローチが徹底されている。すなわち徹底されたコミュニケーション。情報吸引力というか、現場レベルでのわずかな疑問は常に生じるものと理解し、それを声にして出させ、対策する。
例えば部品の付けミスが多く発生したとする。現場の期間工は多かれ少なかれその原因はこれじゃないか？と思うようなことを抱いている。「タクトが早いからだ」とか「光がちょっと暗いからだ」とか。部品そのものがいつもと違うなら声に出すものの、どうしようもないことや自分だけがそう感じることなどは声に出したりしない。
でもトヨタの社員はそこを確かめてくる。いつもと違うことは無いか？と事あるごとに聞いてくる。これは結構すごいことに思う。場合によっては光の量を計測する機会を持ってきて確かめ、期間工の言うことの真偽を確かめてくれる。
同様に、現場でいらないものは無いか、逆に必要なものはあるか、そうした声を高頻度で聞いてくる。巷ではトヨタは削減ばかりしてどけち体質と揶揄されることもあるが、現場で働く私は、無駄は除外するが必要なものは金に糸目をつけないという印象を持っている。
社員を育てる
ブログ趣旨とは大きくかけ離れ、なおかつその割にいつもより文章量が多くて複雑な心境ですが、感じることはこんなところです。
ともかくトヨタ社員はトヨタマンとしての教育を常に受けていて、社員はホウレンソウを徹底して叩き込まれている。常に周囲と調整をしており、昨日と同じことをやることは許されないような風潮がある。許されないというのは言い過ぎかもしれないが、常に仮説と検証を繰り返し、前に進んでいる。気が付けば1年間で現場は大きく模様替えされているような職場がトヨタ。翌日出社したら待機所から壁が消えていたというのも珍しくない。
ＧＬはＴＬを。ＴＬは社員を。それぞれがそれぞれを引き上げる風潮があるし、トヨタ社員もそれが当然のことと疑いを持っていないからこそ、たぶんトヨタは成長し続けているんだろうと思う。
社員の意識レベルは他社に比べて高いし、質も高い。まぁ中には残念な人も少なくないけど。
取り留めもなくなってきたのでこの辺にしたい。